Descripción

El libro ?Fundamentos e innovación en el marketing b2b y de servicios? de Andrés Jerónimo Arenas Falótico aborda los conceptos clave y las estrategias innovadoras en el marketing de servicios y B2B. Se exploran temas como la diferencia entre productos y servicios, el marketing mix de servicios (las 7 P’s), y el modelo de brechas sobre la calidad del servicio. Además, se discuten las etapas en el desarrollo de nuevos servicios, la importancia de la alineación entre estrategia y diseño de servicios, y la relevancia de la satisfacción y lealtad del cliente. El libro también destaca la importancia del marketing relacional y las tendencias actuales en el marketing digital, incluyendo la inteligencia artificial. Además, que se utiliza un enfoque multidimensional con ejemplos de pequeñas y grandes empresas de España y el mundo.En el ámbito del marketing industrial, el autor profundiza en las características distintivas del marketing B2B, la gestión de relaciones con empresas, y las estrategias de segmentación y posicionamiento en el mercado industrial. Se enfatiza la necesidad de comprender las necesidades y expectativas de los clientes, así como la importancia de la comunicación efectiva y la adaptación a los cambios del mercado. El libro ofrece opciones para que los estudiantes destaquen en su carrera profesional y herramientas para que empresarios o personas en los departamentos de Marketing puedan con pequeños cambios en sus actuales planes de Marketing producir grandes beneficios.

• Autor/es ARENAS FALO& / X00301/TICO, ANDRE& / A FERNA& X00301
• ISBN13 9788410120457
• ISBN10 8410120453
• Año de Edición 2024